Întrebări și răspunsuri

ÎNTREBĂRI_____
ȘI RĂSPUNSURI

Mai jos veți găsi cele mai importante informații atât despre firma noastră, cât și despre modul de comandare sau efectuare a plății. Desigur, dacă aveți întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să nu ezitați să contactați consultanții noștri. Puteți accesa direct fila Contact pentru a alege cea mai convenabilă formă de contact pentru dumneavoastră.

CUM SE PLASEAZĂ O COMANDĂ?

Cum se plasează o comandă

Puteți plasa comanda direct pe site-ul effepack.ro, dar acceptăm și comenzi prin telefon, prin e-mail sau prin formularul de contact disponibil pe fila Contact. Informațiile de care vom avea nevoie pentru a vă procesa comanda sunt gama de produse care vă interesează, datele firmei, datele de contact și adresa de livrare. Răspundem la toate tipurile de mesaje în termen de maximum 24 de ore în zilele lucrătoare. De obicei, însă, acest timp este mult mai scurt, – până la 2 ore.

CARE ESTE TERMENUL DE REALIZARE A COMENZII?

Care este termenul de realizare a comenzii

Timpul standard de realizare a comenzii, din momentul contabilizării plății sau al alegerii metodei de plată la livrare, este de până la 14 zile lucrătoare. Acest lucru se datorează varietății opțiunilor de modificare a produselor noastre în funcție de nevoile și așteptările dvs. și, prin urmare, acestea sunt produse realizate la comandă (produse de către firma noastră direct după plasarea comenzii). Totuși, întotdeauna ne străduim să accelerăm procesul cât mai mult posibil, de aceea timpul este adesea mult mai scurt.

PLATA?

Plata

Datorită personalizării substanțiale a produselor comandate, în cele mai multe cazuri, forma de plată solicitată este plata în avans. Puteți plăti online sau prin transfer bancar tradițional pe baza facturii pro forma primite. Suntem o firmă care funcționează în mod legal, am realizat și realizăm în continuare comenzi pentru multe corporații, precum și pentru întreprinderi mici, așa că nu trebuie să vă faceți griji în legătură cu banii dumneavoastră. Ne ținem de cuvânt, suntem fiabili și profesioniști.

CUM LIVRĂM PRODUSELE NOASTRE?

Cum livrăm produsele noastre

În funcție de produsele comandate și cantitatea acestora, folosim două posibilități de transport – compania de transport Raben și compania de curierat DPD. Costurile de livrare depind de comandă și sunt vizibile la fiecare produs sau în coșul de cumpărături, după completarea întregii comenzi. Timpul de livrare din momentul expedierii este de obicei de 24-48 de ore.